Політика доставки

Дякуємо за відвідування Mamas Süßigkeiten та довіру до нашого інтернет-магазину https://mamaskaffee.com. Нижче наведені наші умови доставки.

Територія доставки

Ми здійснюємо доставку по всій території Німеччини, а також до країн Європейського Союзу.

Служби доставки

Доставка здійснюється нашими логістичними партнерами DHL та DPD. Вибір служби доставки здійснюється нами, якщо під час оформлення замовлення (Checkout) не передбачена можливість вибору.

Час обробки замовлень

Усі замовлення обробляються протягом 1–3 робочих днів після надходження оплати.

У вихідні та офіційні святкові дні обробка та відправлення замовлень не здійснюються.

Терміни доставки

Термін доставки залежить від типу замовленого товару:

• кава (у зернах, мелена, капсули, чалди): зазвичай 3–5 робочих днів;

• кавомашини, кавомолки та обладнання: зазвичай 7–30 робочих днів.

Якщо замовлення містить декілька товарів, застосовується найдовший із зазначених термінів доставки.

Усі терміни доставки є орієнтовними та обчислюються з дати відправлення, якщо не було окремо погоджено обов’язковий строк доставки. Можливі затримки, спричинені службами доставки, митним оформленням або обставинами непереборної сили.

Вартість доставки

Вартість доставки визначається відповідно до чинних тарифів служб доставки (DHL/DPD), відображених під час оформлення замовлення, та розраховується автоматично.

При сумі замовлення від 60,00 євро доставка здійснюється безкоштовно.

Ми залишаємо за собою право виправляти очевидні помилки у розрахунку вартості доставки, якщо це допускається чинним законодавством.

Часткові поставки

Ми маємо право здійснювати поставку замовлення частинами, якщо це є прийнятним для клієнта. Додаткові витрати на доставку у зв’язку з цим для клієнта не виникають.

Перехід ризиків

Для споживачів (§ 13 BGB) ризик випадкової загибелі або випадкового пошкодження товару переходить до покупця лише з моменту передачі товару.

Для підприємців (§ 14 BGB) ризик переходить до покупця вже з моменту передачі товару транспортній компанії.

Прострочення прийняття товару

Якщо клієнт прострочує прийняття товару або іншим чином порушує свої обов’язки щодо сприяння виконанню договору, ми маємо право вимагати відшкодування завданих нам збитків, включаючи додаткові витрати, наприклад витрати на зберігання та повторне повернення товару.

Відправлення, які неможливо доставити

Якщо відправлення не може бути доставлене через неправильні або неповні адресні дані та повертається нам, ми залишаємо за собою право стягнути з клієнта витрати на повторне відправлення та обробку, якщо це допускається чинним законодавством.

Підтвердження відправлення та відстеження

Після відправлення замовлення ви отримаєте електронний лист із номером для відстеження, якщо така можливість передбачена.

Активація відстеження зазвичай відбувається протягом 24 годин.

Митні збори, податки та інші платежі

У межах Європейського Союзу, як правило, додаткові митні збори не стягуються.

Будь-які додаткові платежі, наприклад для спеціальних територій, островів або окремих регіонів доставки, сплачуються клієнтом, якщо вони не були вже зазначені під час оформлення замовлення.

Відповідальність за доставку

Ми не несемо відповідальності за затримки доставки, спричинені третіми особами, зокрема DHL або DPD, обставинами непереборної сили або іншими обставинами, що знаходяться поза межами нашого контролю.

Законні права споживачів при цьому залишаються незмінними.

Для підприємців (§ 14 BGB) відповідальність за втрату або пошкодження товару під час транспортування виключається з моменту передачі товару службі доставки.

Пошкодження під час транспортування

Очевидні транспортні пошкодження необхідно повідомляти негайно, по можливості протягом 48 годин після отримання товару.

Просимо також, за можливості, повідомляти про такі пошкодження безпосередньо службі доставки DHL або DPD та надавати всі необхідні підтверджувальні документи.

Будь ласка, зберігайте упаковку та товар до остаточного врегулювання питання.

Законні гарантійні права споживачів залишаються незмінними.

Збереження права власності

Товар залишається нашою власністю до його повної оплати.

Повернення товарів

До повернення товарів застосовуються наші Правила відмови від договору, повернення товарів та відшкодування коштів:

https://mamaskaffee.com/policies/refund-policy

Контактна інформація

З усіх питань щодо доставки, будь ласка, звертайтеся до нас:

Mamas Süßigkeiten | Anton Pyneshchenko

Georg-Schumann-Straße 100
04155 Leipzig
Deutschland

E-Mail: info@mamaskaffee.com

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27a UStG:
DE368942757

EORI-Nummer: DE540411976881648

LUCID number: DE1774489847361