Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung sowie Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

  • an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat;

  • bei einer einheitlichen Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat;

  • bei einer Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Mamas Süßigkeiten | Anton Pyneshchenko
Georg-Schumann-Straße 100
04155 Leipzig
Deutschland
E-Mail: info@mamaskaffee.com
Telefon: +49 152 37808213

mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel durch einen mit der Post versandten Brief oder per E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Sie können dafür das am Ende dieser Widerrufsbelehrung enthaltene Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Wegen der Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

3. Rücksendung der Waren

Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags informiert haben, an folgende Anschrift zurücksenden oder übergeben:

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04155 Leipzig
Deutschland

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Bitte senden Sie die Ware ausreichend frankiert und nach Möglichkeit mit einer Sendungsverfolgung zurück. Unfreie Rücksendungen sollten vermieden werden. Die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts wird dadurch jedoch nicht eingeschränkt.

4. Prüfung der Ware und Wertersatz

Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Sie müssen für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Die Verwendung der Originalverpackung ist für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts nicht zwingend erforderlich. Wir bitten Sie jedoch, die Ware nach Möglichkeit vollständig, sicher verpackt und mit dem mitgelieferten Zubehör zurückzusenden, um Transportschäden zu vermeiden.

5. Ausschluss beziehungsweise vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über die Lieferung von:

  • Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;

  • Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;

  • versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Ob eine gesetzliche Ausnahme vorliegt, wird anhand der Eigenschaften des konkreten Produkts beurteilt. Das Öffnen einer Waren- oder Lebensmittelverpackung führt nicht automatisch bei jedem Produkt zum Verlust des Widerrufsrechts.

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt.

6. Stornierung vor dem Versand

Solange eine Bestellung noch nicht ausgeführt oder versandt wurde, kann sie über die im Onlineshop angebotene Stornierungsfunktion storniert werden.

Falls eine automatische Stornierung nicht mehr möglich ist, können Sie uns unverzüglich unter info@mamaskaffee.com kontaktieren.

Diese freiwillige Stornierungsmöglichkeit schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher nicht ein.

7. Transportschäden und mangelhafte Ware

Bitte prüfen Sie die Lieferung möglichst zeitnah nach Erhalt.

Wenn die Ware beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mamaskaffee.com und geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.

Eine freiwillige Bitte um zeitnahe Meldung von Transportschäden begründet keine Ausschlussfrist. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.

8. Rückgaben außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts

Rückgaben nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist sind nur nach vorheriger Vereinbarung möglich. Ein Anspruch auf eine freiwillige Rücknahme besteht nicht.

Die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben davon unberührt.

9. Bestellungen durch Unternehmer – B2B

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB.

Unternehmern im Sinne des § 14 BGB steht kein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Rückgaben von B2B-Bestellungen sind nur nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung durch uns möglich.

Gesetzliche Mängel- und Gewährleistungsrechte sowie gegebenenfalls bestehende Untersuchungs- und Rügepflichten bleiben unberührt.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden:

An:

Mamas Süßigkeiten | Anton Pyneshchenko
Georg-Schumann-Straße 100
04155 Leipzig
Deutschland
E-Mail: info@mamaskaffee.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellnummer:

Bestellt am/erhalten am:

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Datum:

Unterschrift des/der Verbraucher(s) – nur bei Mitteilung auf Papier: