Versand
Versandrichtlinien
Vielen Dank für Ihren Besuch bei Mamas Süßigkeiten und Ihr Vertrauen in unseren Online-Shop https://mamaskaffee.com. Nachfolgend finden Sie unsere Versandbedingungen.
Versandgebiete
Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie in Länder der Europäischen Union.
Versanddienstleister
Der Versand erfolgt über unsere Logistikpartner DHL und DPD. Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt durch uns, sofern im Checkout keine Auswahlmöglichkeit angeboten wird.
Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung oder Versendung.
Lieferzeiten
Die Lieferzeit richtet sich nach der Art der bestellten Ware:
-
Kaffee (Bohnen, gemahlen, Kapseln, Pads): in der Regel 3–5 Werktage
-
Kaffeemaschinen, Mühlen und Geräte: in der Regel 7–30 Werktage
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln gilt die längste angegebene Lieferzeit.
Alle Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte und gelten ab Versanddatum, sofern kein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde. Verzögerungen durch Versanddienstleister, Zollabwicklung oder höhere Gewalt sind möglich.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach den aktuellen Tarifen der im Checkout angezeigten Versanddienstleister (DHL/DPD) und werden während des Bestellvorgangs berechnet und ausgewiesen.
Ab einem Bestellwert von 60,00 EUR erfolgt der Versand kostenfrei.
Wir behalten uns vor, offensichtliche Fehler bei der Berechnung der Versandkosten zu korrigieren, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Teillieferungen
Wir sind berechtigt, Bestellungen in Teillieferungen auszuführen, soweit dies für den Kunden zumutbar ist. Zusätzliche Versandkosten entstehen dem Kunden hierdurch nicht.
Gefahrübergang
Für Verbraucher (§ 13 BGB) geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit Übergabe der Ware an den Kunden über.
Für Unternehmer (§ 14 BGB) geht die Gefahr bereits mit Übergabe der Ware an das Versandunternehmen auf den Kunden über.
Annahmeverzug
Kommt der Kunde in Annahmeverzug oder verletzt er sonstige Mitwirkungspflichten, sind wir berechtigt, den uns entstehenden Schaden einschließlich etwaiger Mehraufwendungen, z. B. Lager- und Rücksendekosten, geltend zu machen.
Unzustellbare Sendungen
Kann eine Sendung aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben nicht zugestellt werden und wird an uns zurückgeführt, behalten wir uns vor, die Kosten für erneuten Versand sowie Bearbeitung dem Kunden in Rechnung zu stellen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist.
Die Aktivierung der Sendungsverfolgung erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Zoll, Steuern und Abgaben
Innerhalb der Europäischen Union fallen in der Regel keine zusätzlichen Zollgebühren an.
Etwaige zusätzliche Abgaben, z. B. für Sondergebiete, Inseln oder besondere Lieferregionen, sind vom Kunden zu tragen, soweit diese nicht bereits im Checkout ausgewiesen wurden.
Haftung für Versand
Wir haften nicht für Lieferverzögerungen, die durch Dritte, insbesondere DHL oder DPD, höhere Gewalt oder sonstige außerhalb unseres Einflussbereichs liegende Umstände verursacht werden.
Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bleiben hiervon unberührt.
Bei Unternehmern (§ 14 BGB) ist die Haftung für Verlust oder Beschädigung der Ware während des Transports ausgeschlossen, sobald die Ware an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Schäden während des Transports
Offensichtliche Transportschäden sind unverzüglich, möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung, zu melden.
Bitte melden Sie Transportschäden nach Möglichkeit auch direkt beim Versanddienstleister DHL oder DPD und stellen Sie alle erforderlichen Nachweise bereit.
Bitte bewahren Sie Verpackung und Ware bis zur endgültigen Klärung auf.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte von Verbrauchern bleiben hiervon unberührt.
Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
Rückgaben
Für Rücksendungen gelten unsere Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien:
https://mamaskaffee.com/policies/refund-policy
Kontakt
Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: info@mamaskaffee.com
Mamas Süßigkeiten | Anton Pyneshchenko
Georg-Schumann-Straße 100
04155 Leipzig
Deutschland