Versandbedingungen

Stand: 2. August 2026

1. Geltungsbereich

Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Onlineshop MAMAS KAFFEE unter https://mamaskaffee.com aufgegeben werden.

Ergänzend gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unsere Widerrufsbelehrung.

2. Versandgebiete

Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie in die Länder der Europäischen Union, die im Checkout ausgewählt werden können.

Eine Lieferung an eine Adresse, die im Checkout nicht ausgewählt werden kann, ist nur nach vorheriger individueller Vereinbarung möglich.

3. Versanddienstleister

Der Versand erfolgt abhängig von Art, Gewicht, Abmessungen und Lieferort der bestellten Ware insbesondere über:

• DHL;

• DPD;

• einen von uns ausgewählten Speditions- oder Frachtführer.

Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt durch uns, sofern dem Kunden im Checkout keine ausdrückliche Auswahlmöglichkeit angeboten wird.

Ein Anspruch auf die Lieferung durch einen bestimmten Versanddienstleister besteht nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

4. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden grundsätzlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Vertragsschluss beziehungsweise nach Eingang der vollständigen Zahlung bearbeitet.

Bei Zahlung per Vorkasse beginnt die Bearbeitungszeit am ersten Werktag nach Eingang des vollständigen Rechnungsbetrags.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Sitz unseres Unternehmens.

An Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen erfolgt grundsätzlich keine Bearbeitung oder Versendung.

5. Lieferzeiten für Kaffee und paketfähige Waren

Für Kaffee, Kaffeebohnen, gemahlenen Kaffee, Kapseln, Pads und andere paketfähige Waren beträgt die Transportzeit nach der Übergabe an den Versanddienstleister in der Regel 3 bis 5 Werktage.

Unter Berücksichtigung der Bearbeitungszeit beträgt die gesamte Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 4 bis 8 Werktage nach Vertragsschluss beziehungsweise bei Vorkasse nach Zahlungseingang.

Ist auf der Produktseite oder im Checkout eine andere Lieferzeit angegeben, ist die dort angegebene Lieferzeit maßgeblich.

6. Lieferzeiten für Kaffeemaschinen, Kaffeemühlen und Geräte

Die Lieferzeit für Kaffeemaschinen, Kaffeemühlen, Vitrinen, Eismaschinen und andere Geräte richtet sich nach Verfügbarkeit, Größe, Gewicht, Lieferart und Lieferort.

Die Transportzeit nach Übergabe an den Versanddienstleister oder die Spedition beträgt in der Regel 7 bis 30 Werktage.

Unter Berücksichtigung der Bearbeitungszeit kann die gesamte Lieferzeit in der Regel 8 bis 33 Werktage betragen.

Ist auf der Produktseite, im Angebot, in der Auftragsbestätigung oder im Checkout eine konkrete oder abweichende Lieferzeit angegeben, ist diese Lieferzeit maßgeblich.

Ist bei einer Bestellung eines Verbrauchers keine Lieferzeit angegeben, erfolgt die Lieferung spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss, sofern nicht ausdrücklich eine andere Lieferzeit vereinbart wurde.

7. Berechnung der Lieferfrist

Bei Zahlungsarten ohne Vorkasse beginnt die Lieferfrist grundsätzlich mit Vertragsschluss.

Bei Vorkasse beginnt die Lieferfrist am ersten Werktag nach Eingang der vollständigen Zahlung.

Fällt das Ende der Lieferfrist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag am Lieferort, endet die Frist am nächsten Werktag.

Bei einer Bestellung mehrerer Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten gilt grundsätzlich die längste angegebene Lieferzeit, sofern keine Teillieferung erfolgt.

8. Lieferverzögerungen und vorübergehende Lieferhindernisse

Bei vorübergehenden Lieferhindernissen, die wir trotz angemessener Sorgfalt nicht zu vertreten haben, kann sich die Lieferfrist um einen angemessenen Zeitraum verlängern.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Naturereignisse;

• behördliche Maßnahmen;

• rechtmäßige Arbeitskämpfe;

• Krieg oder Unruhen;

• Epidemien;

• erhebliche und unvorhersehbare Transportstörungen;

• nicht vorhersehbare Ausfälle wesentlicher Lieferketten.

Wir informieren den Kunden ohne unnötige Verzögerung über eine wesentliche Lieferverzögerung.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Lieferverzug bleiben unberührt.

9. Versandkosten innerhalb Deutschlands

Für Lieferungen an eine Lieferadresse innerhalb Deutschlands gelten folgende Bedingungen:

• Bei einem Bestellwert unter 60,00 € werden die im Checkout angezeigten Versandkosten berechnet.

• Ab einem Bestellwert von 60,00 € erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Der für die kostenlose Lieferung maßgebliche Bestellwert ist der tatsächlich zu zahlende Warenwert nach Abzug von Rabatten, Gutscheinen und sonstigen Preisnachlässen.

Die kostenlose Lieferung ab 60,00 € gilt auch für große oder schwere Waren, die per Spedition geliefert werden.

Zusätzliche, vom Kunden ausdrücklich gewünschte Leistungen, insbesondere:

• Lieferung in das Gebäude;

• Lieferung in eine bestimmte Etage;

• Vertragen innerhalb des Gebäudes;

• Montage;

• Installation;

• Anschluss;

• Inbetriebnahme;

• Einweisung;

• Entsorgung von Verpackungen oder Altgeräten,

sind nicht Bestandteil der kostenlosen Standardlieferung und können nur nach gesonderter Vereinbarung gegen zusätzliche Vergütung erbracht werden.

10. Versandkosten innerhalb der Europäischen Union

Für Lieferungen in andere Länder der Europäischen Union werden die Versandkosten abhängig von Lieferland, Gewicht, Abmessungen, Warenart und Versanddienstleister berechnet.

Die konkreten Versandkosten werden vor Abgabe der verbindlichen Bestellung im Checkout angezeigt.

Die kostenlose Lieferung ab einem Bestellwert von 60,00 € gilt ausschließlich für Lieferadressen innerhalb Deutschlands und nicht für Lieferungen in andere Länder.

Versandzuschläge oder sonstige von uns berechnete Lieferkosten werden Verbrauchern nicht nachträglich ohne ihre Zustimmung berechnet, wenn sie nicht vor Abgabe der Bestellung ausgewiesen wurden.

11. Speditionslieferung großer und schwerer Waren

Große oder schwere Waren werden durch eine von uns ausgewählte Spedition geliefert.

Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, erfolgt die Lieferung:

frei Bordsteinkante

Das bedeutet, dass die Ware bis zur nächstmöglichen, mit dem Lieferfahrzeug erreichbaren Entladestelle an der angegebenen Lieferadresse geliefert wird.

Die Standardlieferung umfasst insbesondere nicht:

• das Tragen oder Vertragen in ein Gebäude;

• den Transport über Treppen;

• den Transport in eine bestimmte Etage;

• die Nutzung eines Aufzugs;

• das Aufstellen am endgültigen Verwendungsort;

• die Montage;

• die Installation;

• den Anschluss an Strom, Wasser oder Abwasser;

• die Inbetriebnahme;

• die Einweisung;

• die Entsorgung der Transportverpackung.

Der Kunde ist für den weiteren Transport ab der Entladestelle selbst verantwortlich.

12. Voraussetzungen für eine Speditionslieferung

Der Kunde muss sicherstellen, dass:

• die Lieferadresse mit einem für die Ware geeigneten Lieferfahrzeug erreichbar ist;

• die Zufahrt und Entladestelle ausreichend zugänglich sind;

• am vereinbarten Termin eine empfangsberechtigte Person anwesend ist;

• erforderliche Genehmigungen oder Zufahrtsberechtigungen vorliegen;

• die Ware an der Entladestelle sicher übernommen werden kann.

Ist die Lieferadresse aufgrund enger Straßen, Gewichtsbeschränkungen, Baustellen, fehlender Zufahrtsmöglichkeiten oder anderer örtlicher Gegebenheiten nicht erreichbar, erfolgt die Übergabe an der nächstmöglichen zumutbaren und erreichbaren Stelle.

Die Spedition kann den Kunden zur Vereinbarung eines Liefertermins über die bei der Bestellung angegebene Telefonnummer oder E-Mail-Adresse kontaktieren.

13. Teillieferungen

Wir können eine Bestellung in Teillieferungen ausführen, wenn dies für den Kunden zumutbar ist.

Verbrauchern entstehen durch eine von uns veranlasste Teillieferung keine zusätzlichen Versandkosten.

14. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhält der Kunde grundsätzlich eine Versandbestätigung per E-Mail.

Soweit eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, enthält die Versandbestätigung eine Sendungsnummer oder einen Link zur Sendungsverfolgung.

Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Sendungsnummer beim Versanddienstleister aktiviert und der erste Status angezeigt wird.

Bei einer Speditionslieferung kann die Sendungsverfolgung abweichend erfolgen. Die Spedition kann den Liefertermin unmittelbar mit dem Kunden vereinbaren.

15. Unzustellbare Sendungen und fehlerhafte Adressangaben

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Kann eine Sendung aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden falschen oder unvollständigen Adresse, einer unberechtigten Annahmeverweigerung oder einer sonstigen vom Kunden zu vertretenden Pflichtverletzung nicht zugestellt werden, können wir die tatsächlich entstandenen angemessenen Kosten einer Rücksendung und erneuten Versendung verlangen.

Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Hat der Kunde die Unzustellbarkeit nicht zu vertreten, entstehen ihm keine zusätzlichen Kosten.

Gesetzliche Widerrufsrechte von Verbrauchern bleiben unberührt. Die bloße Nichtannahme einer Sendung ersetzt keine eindeutige Widerrufserklärung.

16. Annahmeverzug bei Speditionslieferungen

Ist eine vereinbarte Speditionslieferung aus Gründen nicht möglich, die der Kunde zu vertreten hat, können tatsächlich entstehende und angemessene Mehrkosten in Rechnung gestellt werden. Dazu können insbesondere Kosten für:

• eine erfolglose Anfahrt;

• eine erneute Zustellung;

• eine erforderliche Zwischenlagerung;

• eine Rückbeförderung

gehören.

Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Weitergehende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

17. Gefahrübergang

Bei Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst mit Übergabe an den Verbraucher oder eine von ihm bestimmte empfangsberechtigte Person über.

Dies gilt nicht, wenn der Verbraucher den Versanddienstleister selbst beauftragt hat, ohne dass dieser zuvor von uns benannt wurde.

Bei Unternehmern im Sinne des § 14 BGB geht die Gefahr mit Übergabe der Ware an den Spediteur, Frachtführer oder sonstigen Versanddienstleister auf den Unternehmer über.

Unsere Haftung für eine von uns zu vertretende mangelhafte Verpackung, falsche Übergabe, fehlerhafte Versandvorbereitung oder sonstige Pflichtverletzung bleibt unberührt.

18. Transportschäden

Wir bitten Verbraucher, die Lieferung nach Erhalt auf sichtbare Transportschäden zu prüfen und uns solche Schäden möglichst innerhalb von 48 Stunden mitzuteilen.

Die Einhaltung dieser Frist ist keine Voraussetzung für gesetzliche Ansprüche. Gesetzliche Gewährleistungs- und Mängelrechte von Verbrauchern bleiben vollständig unberührt.

Bei einem sichtbaren Transportschaden bitten wir den Kunden nach Möglichkeit:

• den Schaden beim Zusteller oder bei der Spedition dokumentieren zu lassen;

• Fotos der äußeren Verpackung, der Innenverpackung und der beschädigten Ware anzufertigen;

• Verpackung und beschädigte Ware bis zur Klärung aufzubewahren;

• uns die Bestellnummer, eine Beschreibung des Schadens und die vorhandenen Nachweise zu übermitteln.

Unternehmer haben die gesetzlichen Untersuchungs- und Rügepflichten, insbesondere nach § 377 HGB, zu beachten, soweit diese auf sie anwendbar sind.

19. Zoll, Steuern und Einfuhrabgaben

Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen grundsätzlich keine zusätzlichen Einfuhrzölle an.

Bei Lieferungen in Sondergebiete oder aufgrund einer individuell vereinbarten Lieferung außerhalb der Europäischen Union können Zölle, Einfuhrsteuern, Gebühren oder andere Abgaben entstehen.

Solche Abgaben werden nicht von uns erhoben und sind, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, vom Kunden unmittelbar an die zuständigen Behörden oder Dienstleister zu zahlen.

Für Verbraucher werden alle von uns berechneten und im Voraus bestimmbaren Versandkosten vor Abgabe der Bestellung angezeigt.

20. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

Gegenüber Unternehmern gelten ergänzend die Regelungen zum Eigentumsvorbehalt in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

21. Rücksendungen und Widerruf

Für Widerruf, Rücksendung und Erstattung gelten unsere gesonderten Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsbedingungen:

https://mamaskaffee.com/policies/refund-policy

Die kostenlose Lieferung der ursprünglichen Bestellung bedeutet nicht, dass wir die Kosten einer Rücksendung übernehmen.

Bei einem gesetzlichen Widerruf trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern er vor Vertragsschluss ordnungsgemäß darüber informiert wurde und wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben.

Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

22. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung kontaktieren Sie uns bitte unter:

Mamas Süßigkeiten | Anton Pyneshchenko
Georg-Schumann-Straße 100
04155 Leipzig
Deutschland

Telefon: +49 152 37808213
E-Mail: info@mamaskaffee.com