Політика конфіденційності

Mamas Süßigkeiten керує цим магазином і цим вебсайтом, включаючи всю пов’язану з ними інформацію, контент, функції, інструменти, товари та послуги, щоб надати вам як клієнту індивідуальний досвід здійснення покупок (далі — «Послуги»). Mamas Süßigkeiten використовує платформу Shopify для надання вам цих Послуг.

У цій Політиці конфіденційності описується, яким чином ми збираємо, використовуємо та передаємо персональні дані, коли ви відвідуєте вебсайт, користуєтеся ним, здійснюєте покупку або іншу операцію з використанням Послуг чи іншим чином взаємодієте з нами. У разі виникнення суперечностей між нашими Загальними умовами та цією Політикою конфіденційності положення цієї Політики конфіденційності мають переважну силу щодо збору, обробки та передачі ваших персональних даних.

Будь ласка, уважно ознайомтеся з цією Політикою конфіденційності. Отримуючи доступ до Послуг або користуючись ними, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою конфіденційності та погоджуєтеся зі збором, використанням і передачею ваших даних відповідно до викладених у ній умов.

Які персональні дані ми збираємо або обробляємо?

Під терміном «персональні дані» ми розуміємо інформацію, яка дозволяє ідентифікувати вас або іншу особу чи може бути безпосередньо пов’язана з вами. Персональні дані не включають інформацію, яка була анонімізована або агрегована таким чином, що більше не дозволяє встановити вашу особу.

Залежно від того, яким чином ви взаємодієте з Послугами, де ви проживаєте, а також у випадках, передбачених або дозволених чинним законодавством, ми можемо збирати або обробляти такі категорії персональних даних, включаючи висновки, зроблені на їх основі:

  • Контактні дані, включаючи ім’я та прізвище, поштову адресу, адресу для виставлення рахунків, адресу доставки, номер телефону та адресу електронної пошти.

  • Фінансові дані, включаючи номери кредитних і дебетових карток, номери банківських рахунків, інформацію про платіжні картки, відомості про фінансові рахунки, дані про транзакції, способи оплати, підтвердження платежів та іншу інформацію, пов’язану з оплатою.

  • Інформацію про обліковий запис, включаючи ім’я користувача, пароль, контрольні запитання, налаштування та вподобання.

  • Інформацію про транзакції, включаючи товари, які ви переглядаєте, додаєте до кошика або списку бажань, купуєте, повертаєте, обмінюєте чи скасовуєте, а також відомості про ваші попередні покупки та операції.

  • Комунікацію з нами, включаючи інформацію, яку ви надаєте під час звернення до нас, наприклад, надсилаючи запит до служби підтримки клієнтів.

  • Інформацію про пристрій, включаючи відомості про використовуваний пристрій, браузер, мережеве підключення, IP-адресу та інші унікальні ідентифікатори.

  • Інформацію про використання, включаючи відомості про те, як і коли ви взаємодієте з Послугами та переглядаєте їх.

Джерела персональних даних

Ми можемо отримувати персональні дані з таких джерел:

  • Безпосередньо від вас, зокрема коли ви створюєте обліковий запис, отримуєте доступ до Послуг або користуєтеся ними, спілкуєтеся з нами чи іншим чином надаєте нам свої персональні дані.

  • Автоматично через Послуги, у тому числі з вашого пристрою, коли ви використовуєте наші товари або Послуги, відвідуєте наш вебсайт, а також за допомогою файлів cookie та аналогічних технологій.

  • Від наших постачальників послуг, зокрема коли ми залучаємо їх для використання певних технологій або коли вони збирають і обробляють персональні дані від нашого імені.

  • Від наших партнерів та інших третіх осіб.

Як ми використовуємо ваші персональні дані?

Залежно від того, яким чином ви взаємодієте з нами та якими Послугами користуєтеся, ми можемо використовувати персональні дані для таких цілей:

Надання, налаштування та вдосконалення Послуг

Ми використовуємо ваші персональні дані для надання вам Послуг. Це включає, зокрема:

  • виконання наших договірних зобов’язань перед вами;

  • обробку платежів;

  • виконання замовлень;

  • збереження ваших уподобань і товарів, які вас цікавлять;

  • надсилання повідомлень, пов’язаних із вашим обліковим записом;

  • створення, підтримку та адміністрування вашого облікового запису;

  • організацію доставки;

  • спрощення процедури повернення та обміну товарів;

  • надання можливості залишати відгуки;

  • створення персоналізованого досвіду покупок, включаючи рекомендації товарів на основі ваших попередніх покупок.

Ми також можемо використовувати ваші персональні дані для покращення та вдосконалення наших Послуг.

Маркетинг і реклама

Ми використовуємо ваші персональні дані в маркетингових і рекламних цілях, зокрема для:

  • надсилання рекламних та інформаційних повідомлень електронною поштою, через SMS або звичайною поштою;

  • показу реклами товарів і послуг в інтернеті як на наших ресурсах, так і на сторонніх вебсайтах;

  • використання інформації про раніше придбані вами товари, товари, додані до кошика, а також інші дії, пов’язані з використанням Послуг, для персоналізації рекламних пропозицій.

Безпека та запобігання шахрайству

Ми використовуємо ваші персональні дані для підтвердження автентичності вашого облікового запису, забезпечення безпечного процесу покупок та оплати, виявлення, розслідування та запобігання шахрайській, незаконній, небезпечній або зловмисній діяльності, захисту громадської безпеки та забезпечення безпеки наших Послуг.

Якщо ви вирішите зареєструвати обліковий запис і користуватися Послугами, ви несете відповідальність за збереження своїх облікових даних. Ми наполегливо рекомендуємо не передавати своє ім’я користувача, пароль та інші дані доступу третім особам.

Спілкування з вами

Ми використовуємо ваші персональні дані для надання клієнтської підтримки, своєчасного реагування на ваші запити та підтримання ділових відносин із вами.

Юридичні підстави

Ми використовуємо ваші персональні дані для дотримання вимог чинного законодавства та виконання законних процедур, включаючи відповіді на запити правоохоронних органів і державних регуляторних органів, участь у цивільних розслідуваннях, поточних або потенційних судових процесах та інших процедурах, розслідування можливих порушень наших умов використання та внутрішніх політик, а також забезпечення дотримання наших умов і політик.

Як ми передаємо персональні дані?

У певних випадках ми можемо передавати ваші персональні дані третім особам із законною метою та відповідно до цієї Політики конфіденційності.

До таких випадків належать передача даних Shopify та постачальникам послуг, передача інформації діловим і маркетинговим партнерам, передача даних за вашою згодою, передача всередині нашої групи компаній, а також передача даних у зв’язку з корпоративними угодами чи для дотримання законодавчих вимог.

Взаємовідносини з Shopify

Послуги розміщуються на платформі Shopify. Shopify збирає та обробляє персональні дані, пов’язані з вашим доступом до Послуг і їх використанням, з метою надання та вдосконалення цих Послуг.

Інформація, яку ви передаєте через Послуги, може бути передана Shopify та третім особам, які знаходяться в інших країнах.

У певних випадках Shopify несе відповідальність за обробку ваших персональних даних та розгляд запитів щодо реалізації ваших прав.

Сторонні вебсайти та посилання

Послуги можуть містити посилання на вебсайти або інші онлайн-платформи, якими керують треті особи. Ми не несемо відповідальності за їхню політику конфіденційності, безпеку чи достовірність інформації.

Дані дітей

Послуги не призначені для використання дітьми, і ми свідомо не збираємо персональні дані осіб, які не досягли повноліття в країні свого проживання.

Безпека та зберігання ваших даних

Жоден захід безпеки не може забезпечити абсолютного захисту. Термін зберігання персональних даних залежить від необхідності їх використання для надання Послуг, виконання юридичних зобов’язань, врегулювання спорів та забезпечення виконання чинних угод.

Ваші права та можливості

Ви можете мати право на:

  • доступ до персональних даних;

  • видалення даних;

  • виправлення даних;

  • перенесення даних;

  • відмову від продажу або передачі даних для цілей таргетованої реклами;

  • заперечення проти обробки;

  • обмеження обробки;

  • відкликання згоди.

Ми можемо запросити підтвердження вашої особи перед обробкою відповідного запиту.

Скарги

Якщо у вас є скарги щодо обробки ваших персональних даних, будь ласка, зв’яжіться з нами. Ви також можете звернутися до компетентного органу із захисту персональних даних.

Міжнародна передача даних

Ми можемо передавати, зберігати та обробляти ваші персональні дані за межами країни вашого проживання, використовуючи визнані механізми захисту даних.

Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності. Оновлена редакція буде опублікована на цьому вебсайті.

Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо цієї Політики конфіденційності або ви бажаєте скористатися своїми правами, зв’яжіться з нами:

Mamas Süßigkeiten | Anton Pyneshchenko

Georg-Schumann-Straße 100
04155 Leipzig
Deutschland

E-Mail: info@mamaskaffee.com

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27a UStG:
DE368942757

EORI-Nummer: DE540411976881648

LUCID number: DE1774489847361

Verantwortlich für den Inhalt nach § 18 Abs. 2 MStV:
Anton Pyneshchenko

Для цілей застосовного законодавства про захист персональних даних ми є особою, відповідальною за обробку ваших персональних даних.