Право на відкликання

Інформація про право на відмову від договору та умови повернення коштів і товарів

1. Право споживачів на відмову від договору

Споживач має право відмовитися від цього договору протягом чотирнадцяти днів без зазначення причин.

Строк для відмови від договору становить чотирнадцять днів, починаючи з дня:

коли ви або визначена вами третя особа, яка не є перевізником, отримали товар;
у разі єдиного замовлення кількох товарів, які доставляються окремо, коли ви або визначена вами третя особа, яка не є перевізником, отримали останній товар;
у разі постачання товару кількома окремими партіями або частинами, коли ви або визначена вами третя особа, яка не є перевізником, отримали останню партію або останню частину товару.

Щоб скористатися правом на відмову від договору, ви повинні повідомити нас:

Mamas Süßigkeiten | Anton Pyneshchenko
Georg-Schumann-Straße 100
04155 Leipzig
Німеччина
Електронна пошта: info@mamaskaffee.com
Телефон: +49 152 37808213

про своє рішення відмовитися від цього договору шляхом подання однозначної заяви, наприклад листом, надісланим поштою, або електронною поштою.

Ви можете скористатися типовою формою відмови від договору, наведеною наприкінці цього документа, однак використання цієї форми не є обов’язковим.

Для дотримання строку достатньо надіслати повідомлення про використання права на відмову від договору до закінчення встановленого строку.

2. Наслідки відмови від договору

Якщо ви відмовляєтеся від цього договору, ми повернемо всі отримані від вас платежі, включно з вартістю найдешевшого стандартного способу доставки, запропонованого нами.

Додаткові витрати, що виникли внаслідок вибору вами іншого способу доставки замість найдешевшого запропонованого нами стандартного способу доставки, не повертаються.

Повернення коштів здійснюється без невиправданої затримки та не пізніше ніж протягом чотирнадцяти днів із дня отримання нами вашого повідомлення про відмову від цього договору.

Для повернення коштів використовується той самий спосіб оплати, який ви використали під час початкової операції, якщо з вами прямо не погоджено інше. З вас не стягуватимуться додаткові комісії у зв’язку з поверненням коштів.

Ми маємо право призупинити повернення коштів до моменту отримання повернутого товару або до моменту надання вами підтвердження його відправлення, залежно від того, яка з цих подій настане раніше.

3. Повернення товару

Ви повинні без невиправданої затримки та не пізніше ніж протягом чотирнадцяти днів із дня повідомлення нас про відмову від договору повернути або передати товар за адресою:

Mamas Süßigkeiten | Anton Pyneshchenko
Georg-Schumann-Straße 100
04155 Leipzig
Німеччина

Строк вважається дотриманим, якщо ви відправили товар до закінчення чотирнадцятиденного строку.

Ви несете прямі витрати на повернення товару.

Просимо відправляти товар із повністю оплаченою доставкою та, за можливості, з відстеженням відправлення. Просимо уникати відправлень із післяплатою за доставку. Однак це не обмежує використання вами законного права на відмову від договору.

4. Перевірка товару та компенсація втрати вартості

Ви маєте право перевірити товар у межах, необхідних для встановлення його характеру, властивостей і справності.

Ви несете відповідальність за втрату вартості товару лише в тому випадку, якщо вона виникла внаслідок поводження з товаром, яке не було необхідним для встановлення його характеру, властивостей і справності.

Використання оригінального паковання не є обов’язковою умовою для реалізації права на відмову від договору. Однак, за можливості, просимо повертати товар у повній комплектації, у надійному пакованні та з усіма наданими аксесуарами, щоб уникнути пошкодження під час транспортування.

5. Виключення або дострокове припинення права на відмову від договору

Право на відмову від договору, зокрема, не застосовується до договорів про постачання:

товарів, які не є попередньо виготовленими та виробляються з урахуванням індивідуального вибору або рішення споживача, або товарів, явно виготовлених відповідно до особистих потреб споживача;
товарів, які можуть швидко зіпсуватися або строк придатності яких швидко закінчується;
запечатаних товарів, які після розпечатування не можуть бути повернені з міркувань охорони здоров’я або гігієни, якщо їхнє запечатане паковання було відкрите після доставки.

Наявність передбаченого законом виключення визначається з урахуванням властивостей конкретного товару. Відкриття товарного або харчового паковання не призводить автоматично до втрати права на відмову від договору щодо кожного товару.

Законні права споживача у випадку дефектного або неправильно доставленого товару залишаються незмінними.

6. Скасування замовлення до відправлення

Поки замовлення ще не виконано або не відправлено, його можна скасувати за допомогою функції скасування, доступної в інтернет-магазині.

Якщо автоматичне скасування більше недоступне, негайно зв’яжіться з нами за адресою info@mamaskaffee.com.

Ця добровільна можливість скасування не обмежує законне право споживача на відмову від договору.

7. Пошкодження під час транспортування та дефектний товар

Просимо перевірити доставлений товар у розумний строк після його отримання.

Якщо товар пошкоджений, має дефекти або був доставлений помилково, зв’яжіться з нами за адресою info@mamaskaffee.com і, за можливості, зазначте номер замовлення.

Наше добровільне прохання своєчасно повідомляти про пошкодження під час транспортування не встановлює граничного строку для подання претензій. Ваші законні гарантійні права залишаються повністю незмінними.

8. Повернення після закінчення законного строку відмови

Повернення після закінчення законного строку відмови можливе лише за попередньою домовленістю. Покупець не має права вимагати добровільного прийняття такого повернення.

Законні права щодо дефектного або неправильно доставленого товару залишаються незмінними.

9. Замовлення підприємців – B2B

Законне право на відмову від договору поширюється виключно на споживачів у розумінні § 13 Цивільного кодексу Німеччини (BGB).

Підприємці в розумінні § 14 BGB не мають законного права на відмову від договору. Повернення замовлень B2B можливе лише за нашою попередньою прямою згодою.

Законні права щодо дефектів і гарантій, а також можливі обов’язки з перевірки товару та повідомлення про дефекти залишаються незмінними.

Типова форма відмови від договору

Якщо ви бажаєте відмовитися від договору, ви можете заповнити та надіслати нам цю форму:

Mamas Süßigkeiten | Anton Pyneshchenko
Georg-Schumann-Straße 100
04155 Leipzig
Німеччина
Електронна пошта: info@mamaskaffee.com

Цим я/ми повідомляю/повідомляємо про відмову від укладеного мною/нами договору щодо придбання таких товарів:

Номер замовлення:

Дата замовлення/дата отримання:

Ім’я та прізвище споживача/споживачів:

Адреса споживача/споживачів:

Дата:

Підпис споживача/споживачів – лише в разі подання форми на папері: