Политика доставки

Благодарим вас за посещение Mamas Süßigkeiten и доверие к нашему интернет-магазину https://mamaskaffee.com. Ниже приведены наши условия доставки.

Территория доставки

Мы осуществляем доставку по всей территории Германии, а также в страны Европейского Союза.

Службы доставки

Доставка осуществляется нашими логистическими партнёрами DHL и DPD. Выбор службы доставки осуществляется нами, если при оформлении заказа (Checkout) не предусмотрена возможность выбора.

Срок обработки заказов

Все заказы обрабатываются в течение 1–3 рабочих дней после поступления оплаты.

В выходные и официальные праздничные дни обработка и отправка заказов не осуществляются.

Сроки доставки

Срок доставки зависит от типа заказанного товара:

• кофе (в зёрнах, молотый, капсулы, чалды): обычно 3–5 рабочих дней;

• кофемашины, кофемолки и оборудование: обычно 7–30 рабочих дней.

Если заказ содержит несколько товаров, применяется самый длительный из указанных сроков доставки.

Все сроки доставки являются ориентировочными и исчисляются с даты отправки, если отдельно не был согласован обязательный срок поставки. Возможны задержки, вызванные службами доставки, таможенным оформлением или обстоятельствами непреодолимой силы.

Стоимость доставки

Стоимость доставки определяется в соответствии с действующими тарифами служб доставки (DHL/DPD), отображаемыми при оформлении заказа, и рассчитывается автоматически.

При сумме заказа от 60,00 евро доставка осуществляется бесплатно.

Мы оставляем за собой право исправлять очевидные ошибки в расчёте стоимости доставки, если это допускается действующим законодательством.

Частичные поставки

Мы вправе осуществлять поставку заказа частями, если это является разумным для клиента. Дополнительные расходы на доставку в связи с этим для клиента не возникают.

Переход риска

Для потребителей (§ 13 BGB) риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к покупателю только с момента передачи товара.

Для предпринимателей (§ 14 BGB) риск переходит к покупателю уже с момента передачи товара транспортной компании.

Просрочка принятия товара

Если клиент просрочивает принятие товара либо иным образом нарушает свои обязанности по содействию исполнению договора, мы вправе требовать возмещения причинённых нам убытков, включая дополнительные расходы, например расходы на хранение и обратную пересылку товара.

Недоставляемые отправления

Если отправление не может быть доставлено из-за неправильных или неполных адресных данных и возвращается нам, мы оставляем за собой право взыскать с клиента расходы на повторную отправку и обработку, если это допускается действующим законодательством.

Подтверждение отправки и отслеживание

После отправки заказа вы получите электронное письмо с номером для отслеживания, если такая возможность предусмотрена.

Активация отслеживания обычно происходит в течение 24 часов.

Таможенные сборы, налоги и другие платежи

В пределах Европейского Союза дополнительные таможенные сборы, как правило, не взимаются.

Любые дополнительные платежи, например для специальных территорий, островов или отдельных регионов доставки, оплачиваются клиентом, если они не были уже указаны при оформлении заказа.

Ответственность за доставку

Мы не несем ответственности за задержки доставки, вызванные третьими лицами, в частности DHL или DPD, обстоятельствами непреодолимой силы или иными обстоятельствами, находящимися вне нашего контроля.

Законные права потребителей при этом остаются неизменными.

Для предпринимателей (§ 14 BGB) ответственность за утрату или повреждение товара во время транспортировки исключается с момента передачи товара службе доставки.

Повреждения при транспортировке

Об очевидных повреждениях, возникших во время транспортировки, необходимо сообщить незамедлительно, по возможности в течение 48 часов после получения товара.

Просим также, по возможности, сообщать о таких повреждениях непосредственно в службу доставки DHL или DPD и предоставлять все необходимые подтверждающие документы.

Пожалуйста, сохраняйте упаковку и товар до окончательного урегулирования вопроса.

Законные гарантийные права потребителей при этом остаются неизменными.

Сохранение права собственности

Товар остаётся нашей собственностью до его полной оплаты.

Возврат товаров

К возврату товаров применяются наши Правила отказа от договора, возврата товаров и возмещения денежных средств:

https://mamaskaffee.com/policies/refund-policy

Контактная информация

По всем вопросам, связанным с доставкой, пожалуйста, обращайтесь к нам:

E-mail: info@mamaskaffee.com

Mamas Süßigkeiten | Anton Pyneshchenko

Georg-Schumann-Straße 100
04155 Leipzig
Deutschland

E-Mail: info@mamaskaffee.com

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27a UStG:
DE368942757

EORI-Nummer: DE540411976881648

LUCID number: DE1774489847361