Политика конфиденциальности

Mamas Süßigkeiten управляет данным магазином и этим веб-сайтом, включая всю связанную с ними информацию, контент, функции, инструменты, товары и услуги, чтобы предоставить вам как клиенту индивидуальный опыт совершения покупок (далее — «Услуги»). Mamas Süßigkeiten использует платформу Shopify для предоставления вам этих Услуг.

В настоящей Политике конфиденциальности описывается, каким образом мы собираем, используем и передаём персональные данные, когда вы посещаете веб-сайт, пользуетесь им, совершаете покупку или иную операцию с использованием Услуг либо иным образом взаимодействуете с нами. В случае противоречия между нашими Общими условиями и настоящей Политикой конфиденциальности положения настоящей Политики конфиденциальности имеют преимущественную силу в отношении сбора, обработки и передачи ваших персональных данных.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящей Политикой конфиденциальности. Получая доступ к Услугам или пользуясь ими, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой конфиденциальности и соглашаетесь со сбором, использованием и передачей ваших данных в соответствии с изложенными в ней условиями.

Какие персональные данные мы собираем или обрабатываем?

Под термином «персональные данные» мы понимаем информацию, которая позволяет идентифицировать вас или другое лицо либо может быть непосредственно связана с вами. Персональные данные не включают информацию, которая была обезличена или агрегирована таким образом, что её больше невозможно использовать для идентификации вашей личности.

В зависимости от того, каким образом вы взаимодействуете с Услугами, где вы проживаете, а также в случаях, предусмотренных или допускаемых применимым законодательством, мы можем собирать или обрабатывать следующие категории персональных данных, включая выводы, сделанные на основе таких данных:

Контактные данные, включая имя и фамилию, почтовый адрес, адрес для выставления счёта, адрес доставки, номер телефона и адрес электронной почты.
Финансовые данные, включая номера кредитных и дебетовых карт, номера банковских счетов, информацию о платёжных картах, сведения о финансовых счетах, данные о транзакциях, способах оплаты, подтверждениях платежей и другую информацию, связанную с оплатой.
Информацию об учётной записи, включая имя пользователя, пароль, контрольные вопросы, настройки и предпочтения.
Информацию о транзакциях, включая товары, которые вы просматриваете, добавляете в корзину или список желаний, покупаете, возвращаете, обмениваете или отменяете, а также сведения о ваших предыдущих покупках и операциях.
Коммуникации с нами, включая информацию, которую вы предоставляете при обращении к нам, например при отправке запроса в службу поддержки клиентов.
Информацию об устройстве, включая сведения об используемом устройстве, браузере, сетевом подключении, IP-адресе и других уникальных идентификаторах.
Информацию об использовании, включая сведения о том, как и когда вы взаимодействуете с Услугами и просматриваете их.

Источники персональных данных

Мы можем получать персональные данные из следующих источников:

Непосредственно от вас, в том числе когда вы создаёте учётную запись, получаете доступ к Услугам или используете их, общаетесь с нами либо иным образом предоставляете нам свои персональные данные.
Автоматически через Услуги, в том числе с вашего устройства, когда вы используете наши товары или Услуги, посещаете наш веб-сайт, а также посредством использования файлов cookie и аналогичных технологий.
От наших поставщиков услуг, в том числе когда мы привлекаем их для использования определённых технологий или когда они собирают и обрабатывают персональные данные от нашего имени.
От наших партнёров и других третьих лиц.

Как мы используем ваши персональные данные?

В зависимости от того, каким образом вы взаимодействуете с нами и какими Услугами пользуетесь, мы можем использовать персональные данные в следующих целях:

Предоставление, настройка и совершенствование Услуг

Мы используем ваши персональные данные для предоставления вам Услуг. Это включает, помимо прочего:

исполнение наших договорных обязательств перед вами;
обработку платежей;
выполнение заказов;
сохранение ваших предпочтений и интересующих вас товаров;
отправку уведомлений, связанных с вашей учётной записью;
создание, поддержку и администрирование вашей учётной записи;
организацию доставки;
упрощение процедуры возврата и обмена товаров;
предоставление возможности оставлять отзывы;
создание персонализированного опыта покупок, включая рекомендации товаров на основании ваших предыдущих покупок.

Мы также можем использовать ваши персональные данные для улучшения и совершенствования наших Услуг.

Маркетинг и реклама

Мы используем ваши персональные данные в маркетинговых и рекламных целях, включая:

отправку рекламных и информационных сообщений по электронной почте, посредством SMS или обычной почты;
показ рекламы товаров и услуг в интернете как на наших ресурсах, так и на сторонних веб-сайтах;
использование информации о ранее приобретённых вами товарах, товарах, добавленных в корзину, а также иных действиях, связанных с использованием Услуг, для персонализации рекламных предложений.

Безопасность и предотвращение мошенничества

Мы используем ваши персональные данные для:

подтверждения подлинности вашей учётной записи;
обеспечения безопасного процесса покупок и оплаты;
выявления, расследования и предотвращения мошеннической, незаконной, небезопасной или злонамеренной деятельности;
защиты общественной безопасности;
обеспечения безопасности наших Услуг.

Если вы решите зарегистрировать учётную запись и пользоваться Услугами, вы несёте ответственность за сохранность своих учётных данных. Мы настоятельно рекомендуем не передавать своё имя пользователя, пароль и иные данные для доступа третьим лицам.

Общение с вами

Мы используем ваши персональные данные для предоставления клиентской поддержки, своевременного ответа на ваши запросы и поддержания деловых отношений с вами.

Юридические основания

Мы используем ваши персональные данные для соблюдения требований применимого законодательства и выполнения законных процедур, включая ответы на запросы правоохранительных органов и государственных регулирующих органов, участие в гражданских расследованиях, текущих или потенциальных судебных разбирательствах и иных процедурах, расследование возможных нарушений наших условий использования и внутренних политик, а также обеспечение соблюдения наших условий и политик.

Как мы передаём персональные данные?

В определённых случаях мы можем передавать ваши персональные данные третьим лицам в законных целях и в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. К таким случаям относятся:

Передача данных Shopify, а также поставщикам услуг и другим третьим лицам, оказывающим услуги от нашего имени (например, в области IT-управления, обработки платежей, анализа данных, клиентской поддержки, облачного хранения данных, комплектации заказов и доставки).
Передача персональных данных нашим деловым и маркетинговым партнёрам, которые предоставляют вам маркетинговые услуги и показывают рекламные объявления. Например, мы используем Shopify для поддержки персонализированной рекламы с помощью сторонних сервисов, основанной на вашей онлайн-активности у различных продавцов и на различных веб-сайтах. Наши деловые и маркетинговые партнёры обрабатывают ваши данные в соответствии со своими собственными политиками конфиденциальности.
Передача информации третьим лицам по вашему запросу или с вашего согласия, например для организации доставки товаров, а также при использовании вами виджетов социальных сетей или функций входа через сторонние сервисы.
Передача персональных данных нашим аффилированным лицам или внутри нашей группы компаний.
Передача данных в связи с корпоративными сделками, такими как слияние компаний или процедуры банкротства, для соблюдения требований законодательства, обеспечения соблюдения действующих условий обслуживания и внутренних политик, а также для защиты наших прав, прав пользователей и иных лиц.

Взаимоотношения с Shopify

Услуги размещаются на платформе Shopify. Shopify собирает и обрабатывает персональные данные, связанные с вашим доступом к Услугам и их использованием, с целью предоставления и совершенствования этих Услуг.

Информация, которую вы передаёте через Услуги, может быть передана Shopify, а также третьим лицам, находящимся в странах, отличных от страны вашего проживания.

В определённых случаях Shopify несёт ответственность за обработку ваших персональных данных, включая рассмотрение запросов, связанных с реализацией ваших прав.

Дополнительную информацию можно найти в Политике конфиденциальности Shopify для потребителей и Портале конфиденциальности Shopify.

Сторонние веб-сайты и ссылки

Услуги могут содержать ссылки на веб-сайты или другие онлайн-платформы, управляемые третьими лицами.

Мы не несём ответственности за их политику конфиденциальности, безопасность, а также точность и полноту размещённой на них информации.

Данные детей

Услуги не предназначены для использования детьми, и мы сознательно не собираем персональные данные лиц, не достигших совершеннолетия в стране их проживания.

Если вы являетесь родителем или законным представителем ребёнка, который предоставил нам свои персональные данные, вы можете потребовать удаления такой информации.

На дату вступления в силу настоящей Политики конфиденциальности нам не известно о случаях передачи или продажи персональных данных лиц младше 16 лет.

Безопасность и хранение ваших данных

Ни одна мера безопасности не может обеспечить абсолютную защиту. Мы рекомендуем не использовать незащищённые каналы связи для передачи конфиденциальной информации.

Срок хранения персональных данных зависит от необходимости их использования для предоставления Услуг, соблюдения юридических обязательств, урегулирования споров и обеспечения исполнения действующих соглашений.

Ваши права и возможности

В зависимости от страны вашего проживания вы можете обладать следующими правами:

право на доступ к информации;
право на удаление данных;
право на исправление данных;
право на переносимость данных;
право отказаться от продажи или передачи данных для целей таргетированной рекламы.

Жители Великобритании и Европейской экономической зоны также могут обладать правом на возражение против обработки, ограничение обработки и отзыв согласия.

Мы можем запросить подтверждение вашей личности перед обработкой соответствующего запроса.

Жалобы

Если у вас имеются жалобы относительно обработки ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами. В зависимости от страны проживания вы также можете обратиться в компетентный орган по защите данных.

Международная передача данных

Мы можем передавать, хранить и обрабатывать ваши персональные данные за пределами страны вашего проживания.

При необходимости мы используем признанные механизмы передачи данных, включая Стандартные договорные положения Европейской комиссии и аналогичные механизмы защиты.

Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности по операционным, юридическим или нормативным причинам.

Обновлённая редакция Политики конфиденциальности будет опубликована на данном веб-сайте.

Контактная информация

Если у вас возникли вопросы относительно настоящей Политики конфиденциальности или вы хотите воспользоваться своими правами, свяжитесь с нами:

Mamas Süßigkeiten | Anton Pyneshchenko

Georg-Schumann-Straße 100
04155 Leipzig
Deutschland

E-Mail: info@mamaskaffee.com

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27a UStG:
DE368942757

EORI-Nummer: DE540411976881648

LUCID number: DE1774489847361

Verantwortlich für den Inhalt nach § 18 Abs. 2 MStV:
Anton Pyneshchenko

Для целей применимого законодательства о защите персональных данных мы являемся лицом, ответственным за обработку ваших персональных данных.